서비스 이용약관

시행일자: 2026년 1월 15일

최종 개정일: 2026년 8월 28일

제1조 (목적)

본 약관은 도트브릭스튜디오(DotBrick Studio)(이하 "회사")가 제공하는 게임 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스": 회사가 제공하는 모바일 게임 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
• "이용자": 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
• "회원": 구글/애플 등 외부 플랫폼 인증을 통해 가입하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "게스트": 별도 계정 인증 없이 기기 식별번호로 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "유료 콘텐츠": 회사가 유상으로 제공하는 게임 내 재화, 아이템, 서비스 등을 의미합니다.
• "콘텐츠": 서비스 내 코드, 이미지, 사운드, 텍스트, 캐릭터 등 회사가 제공하는 모든 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

• 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 회사 홈페이지에 게시합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 이전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 최소 30일 이전에 공지합니다.
• 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 개정 약관 시행 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 연령 제한)

• 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• 본 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 가입은 허용되지 않습니다.
• 만 19세 미만 미성년자가 가입 또는 결제를 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 체결된 계약은 「민법」 제5조에 따라 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제5조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

• 회사가 제공하는 서비스 내 모든 콘텐츠(코드, 이미지, 사운드, 텍스트, 캐릭터, 디자인 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• 이용자가 서비스 내에서 작성한 게시물(닉네임, 채팅 등)에 대한 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 운영, 홍보 및 개선 목적으로 이용자의 게시물을 비독점적으로 사용할 수 있습니다.

제6조 (계정 및 데이터 관리)

• 회사는 안정적인 데이터 관리를 위해 전문 서버 솔루션인 '뒤끝(Backnd)'을 사용합니다.
• 게스트 계정 안내: 게스트 로그인 이용 시 데이터는 기기 식별번호에 연결됩니다. 앱 삭제, 기기 변경, 기기 초기화 등으로 인한 데이터 유실에 대하여 회사는 복구 책임을 지지 않습니다. 데이터 유실 방지를 위해 구글/애플 계정 연동을 권장합니다.
• 이용자는 자신의 계정 및 기기 관리에 대한 책임을 지며, 본인의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 중단)

• 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스를 일시 중지할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 하되 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
  • 시스템 정기 점검 및 서버 증설/교체
  • 해킹, DDoS 공격 등 보안 사고 발생 시
  • 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자의 서비스 중단
  • 천재지변, 비상사태 등 불가항력 사유 발생 시
• 회사가 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업 폐지, 게임 서비스 종료 등의 사유로 서비스를 더 이상 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 서비스 종료 30일 이전에 이용자에게 통지하고 환불 등 적절한 조치를 시행합니다.

제8조 (유료 콘텐츠 및 청약철회)

가. 청약철회 가능 사유

• 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 유료 콘텐츠 구매일로부터 7일 이내에 별도의 수수료·위약금 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
• 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용대로 이행되지 않는 경우, 이용자는 콘텐츠 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

나. 청약철회 제한 사유

다음 각 호의 경우 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 단, 회사는 해당 사실을 구매 화면 등에서 명확히 고지하여야 합니다.

• 이용자에게 책임이 있는 사유로 콘텐츠가 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
• 구매 즉시 사용·적용되거나 효과가 발동되는 콘텐츠
• 개봉 행위가 사용으로 간주되거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠(확률형 아이템 등)
• 패키지 형태 상품에서 일부 콘텐츠가 사용된 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 콘텐츠

다. 환불 처리

• 회사는 청약철회 의사표시를 받은 날(또는 콘텐츠 반환일)부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다.
• 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연하는 경우, 지연 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 가산하여 지급합니다(전자상거래법 시행령 제21조의3).
• 구글/애플 등 앱마켓을 통해 결제한 경우, 회사는 해당 결제 사업자에게 결제 취소를 요청하는 방법으로 환급을 진행할 수 있습니다.
• 이용자는 1:1 문의 또는 이메일을 통해 청약철회 의사를 표시할 수 있으며, 이때 결제 정보 및 청약철회 사유를 명시해야 신속한 처리가 가능합니다.

라. 미성년자 결제

• 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
• 다만 다음의 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
  • 미성년자가 속임수(성년자 가장, 법정대리인 동의 가장 등)로 계약을 체결한 경우
  • 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 내에서 결제한 경우
  • 법정대리인이 결제 사실을 인지하고도 상당 기간 이의를 제기하지 않은 경우
• 미성년자 결제 취소 시 회사는 가족관계증명서, 결제 기기 정보 등 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.

마. 결제 플랫폼별 처리 안내

본 서비스의 유료 콘텐츠는 Google Play 및 Apple App Store 등 앱 마켓을 통해 결제되며, 각 플랫폼의 정책에 따라 환불 처리 방식이 다음과 같이 다릅니다.

(1) Google Play를 통한 결제

• 회사는 Google Play Console을 통해 환불을 처리할 수 있는 권한을 보유하고 있습니다.
• 이용자는 Google Play 자체 환불 시스템(구매 후 48시간 이내) 또는 회사에 직접 문의하여 환불을 신청할 수 있습니다.
• 회사는 본 약관 제8조에 따라 청약철회 가능 여부를 검토한 후 처리합니다.

(2) Apple App Store를 통한 결제

• Apple의 정책상 App Store 인앱결제 환불은 Apple만 처리할 수 있으며, 회사는 환불 처리 권한을 보유하지 않습니다.
• 이용자는 다음 경로를 통해 Apple에 직접 환불을 신청해야 합니다.
  • 웹: https://reportaproblem.apple.com
  • 전화: Apple 고객지원 080-333-4000
• 회사는 환불 신청 절차를 성실히 안내하나, Apple의 환불 결정에 대한 영향력을 행사할 수 없습니다.

(3) Apple이 환불을 거부한 경우의 처리

• 본 약관 제8조 나항(청약철회 제한 사유)에 해당하지 않고, 7일 이내 미사용 콘텐츠인 경우, 회사는 이용자의 청약철회권 보장을 위해 게임 내 동등 가치의 재화 또는 아이템 지급을 통한 보상을 제공하기 위해 노력합니다.
• 게임 내 재화 보상은 이용자가 동의한 경우에 한해 이루어지며, 보상 지급 후 해당 결제와 관련된 모든 청구는 종결된 것으로 간주됩니다.
• 회사가 직접 현금 환불을 진행할 권한이나 의무는 Apple App Store의 정책에 따라 제한됩니다.
• 회사는 다음과 같은 경우 보상을 거부할 수 있습니다.
  • 본 약관 제8조 나항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
  • 이용자가 부정한 방법(반복적 환불 신청, 허위 사유 신고 등)으로 환불을 시도한 경우
  • 구매 후 7일이 경과한 경우
  • 이용자가 보상 자료 제공 요청에 응하지 않는 경우

(4) 미성년자 결제 및 시스템 오류로 인한 환불

• 이용자는 우선 결제가 이루어진 플랫폼(Google 또는 Apple)에 환불을 신청해야 하며, 회사는 신청 절차를 안내합니다.
• 플랫폼 환불이 거부된 경우, 회사는 본 약관 제8조 라항(미성년자 결제) 또는 시스템 오류 증빙 자료를 검토하여, 게임 내 재화 보상 또는 기타 합리적인 방식으로 처리할 수 있습니다.
• 미성년자 결제 취소를 위한 검토 시 다음 자료가 요구될 수 있습니다.
  • 가족관계증명서 또는 주민등록등본
  • 결제 시 사용된 기기 및 계정 정보
  • 법정대리인 동의 없이 결제가 이루어졌음을 입증할 자료
• 시스템 오류 신고 시 회사는 서버 로그 등을 확인 후 오류로 확인되면 게임 내 동등 가치의 재화로 보상합니다. 단, Apple 결제 자체의 환불은 Apple 정책에 따라 별도 신청이 필요합니다.
• 회사가 자료 검토 결과 환불 또는 보상 사유로 인정되지 않는 경우, 그 사유를 이용자에게 안내합니다.

(5) 환불·결제 취소 후의 재화 회수

• 회수의 성격: 환불, 청약철회, 결제 취소, 차지백 등 사유를 불문하고 결제 대금이 이용자에게 반환된 경우, 그 결제의 대가로 지급된 게임 내 재화 및 아이템은 지급의 근거를 잃으므로 회수됩니다. 이는 계약이 해소된 데 따른 원상회복 조치이며, 제10조 위반을 이유로 하는 제11조의 이용 제한 조치(제재)와는 별개입니다. 따라서 정당한 사유에 따른 환불의 경우에도 재화 회수는 이루어지나, 제재는 이루어지지 않습니다.
• 회수 범위: 회수 대상은 해당 결제로 지급된 재화·아이템·이용 권한을 넘지 않습니다. 회사는 그 밖의 재화, 무상으로 지급된 재화, 이용자의 게임 진행 기록을 회수하거나 삭제하지 않습니다.
• 이용 권한의 회수: 결제의 대가가 재화가 아니라 이용 권한(성장 패스, 광고 제거, 멤버십 등 일정 기간 또는 영구히 특정 기능을 이용할 수 있는 권한)인 경우, 회수는 해당 권한의 효력을 중단하는 방식으로 이루어집니다. 즉 회수 시점 이후로는 그 권한이 제공되지 않으며, 회수 시점까지 이미 이용하였거나 이미 수령한 보상은 회수하지 않습니다.
• 대체 재화에 의한 정산: 이용 권한의 성질상 효력 중단이 기술적으로 불가능하거나, 이미 수령한 보상이 있어 원상회복이 되지 않는 경우, 회사는 이용자에게 동등한 가치의 게임 내 재화로 갈음하여 회수할 수 있습니다. 이 경우에도 회수 총액은 해당 결제 금액에 상당하는 가치를 넘지 않으며, 같은 결제에 대하여 재화 회수와 대체 재화 회수를 중복하여 적용하지 않습니다.
• 미정산 잔액: 회수 시점에 해당 재화가 이미 소진되어 회수할 수량이 부족한 경우, 그 부족분은 미정산 잔액으로 기록되며, 이후 이용자가 획득하는 같은 종류의 재화에서 자동으로 상계됩니다. 미정산 잔액에는 이자·수수료·위약금이 부과되지 않으며, 회사는 이를 이유로 이용자에게 금전의 지급을 청구하지 않습니다. 회사는 이용자의 잔액을 음수로 기록하지 않습니다.
• 고지: 회수가 이루어진 경우 회사는 이용자의 다음 접속 시 게임 내 안내를 통해 회수 사유, 회수 수량, 미정산 잔액을 알립니다.
• 추가 결제의 제한: 회사가 제10조의 결제·환불 프로세스 악용에 해당한다고 판단하여 제11조에 따른 조치를 한 경우, 미정산 잔액이 남아 있는 동안 추가 결제만 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 게임 이용 자체는 제한되지 않으며, 상계가 완료되면 결제 제한은 자동으로 해제됩니다. 정당한 사유에 따른 환불의 경우에는 미정산 잔액이 있더라도 추가 결제를 제한하지 않습니다.
• 이의 신청: 재화 회수 또는 결제 제한에 이의가 있는 이용자는 게임 내 1:1 문의 또는 support@dotbrickstudio.com 으로 신청할 수 있습니다. 회사는 확인 후 잘못된 조치를 시정하고, 회수된 재화를 복원하며, 결제 제한을 해제합니다.

제9조 (과오납금의 환급)

• 회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다.
• 이용자의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 비용은 합리적 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
• 회사는 이용자가 주장하는 과오납금에 대해 환불을 거부하는 경우, 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

제10조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 본 약관 제11조에 따른 제재를 받을 수 있습니다.

• 부적절한 닉네임 사용: 욕설, 비속어, 음란하거나 혐오감을 주는 단어, 타인을 사칭하는 닉네임 사용
• 데이터 조작 및 해킹: 클라이언트 변조, 서버(뒤끝) 통신 조작, 메모리 조작 행위
• 불법 프로그램 사용: 비공식 매크로, 핵, 가속기, 봇 등의 사용 및 유포
• 버그 악용: 시스템 오류를 인지하고도 이를 신고하지 않고 부당한 이득을 취하는 행위
• 결제·환불 프로세스의 악용: 회사 또는 앱 마켓(Google Play, App Store)이 제공하는 회원 가입, 게임 이용, 결제, 환불 등 제반 프로세스를 악용하여 부당한 이득을 취하는 행위. 여기서 부당한 이득이란 결제 대금을 환급·취소받았음에도 그 결제의 대가로 지급된 재화·아이템의 이익을 계속 보유하거나 사용하는 것, 또는 환불 사유를 사실과 다르게 신고하여 대가 없이 재화·아이템을 취득하는 것을 말합니다. 다만 환불을 신청하였다는 사실 자체는 금지행위에 해당하지 않으며, 회사는 이를 이유로 제11조의 이용 제한 조치를 하지 않습니다. 특히 제8조 다항에 따른 청약철회, 같은 조 라항에 따른 미성년자 결제 취소, 회사의 지급 오류·시스템 오류, 상품 미지급, 그 밖에 정당한 사유에 따른 환불 신청은 이에 해당하지 않습니다.
• 계정 거래: 계정 또는 게임 내 재화의 현금 거래, 양도, 대여 행위
• 타인의 권리 침해: 타인의 개인정보 도용, 명예 훼손, 모욕, 협박, 스토킹 행위
• 영리 목적 이용: 회사의 사전 동의 없이 서비스를 광고, 홍보, 영업 등 영리 목적으로 이용
• 서비스 운영 방해: 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 일체의 행위

제11조 (이용 제한 조치)

• 회사는 이용자가 본 약관 제10조의 의무를 위반한 경우 다음과 같은 단계별 조치를 취할 수 있습니다.
  • 경고: 위반 행위 중지 안내
  • 결제 제한: 추가 결제만 제한하고 게임 이용은 계속 가능한 조치
  • 일시 정지: 일정 기간 서비스 이용 제한
  • 영구 정지: 계정 영구 사용 정지 및 데이터 삭제
• 회사는 제재 조치 시 원칙적으로 사전에 이용자에게 통지하며, 통지 시 사유, 제재 내용, 이의 신청 방법을 안내합니다.
• 다만 다음의 경우 사후 통지할 수 있습니다.
  • 긴급한 보안 위협 또는 명백한 부정행위 발견 시
  • 제재 지연으로 다른 이용자의 피해 확산이 우려되는 경우
  • 이용자에게 통지가 불가능한 경우
  • 앱 마켓의 환불·결제 취소가 확정되어 제8조 마항 (5)에 따른 재화 회수 및 결제 제한이 이루어지는 경우. 이 경우 회사는 조치 즉시 게임 내 안내로 사유와 이의 신청 방법을 알립니다.
• 이용자는 회사의 제재 조치에 이의가 있는 경우 통지일로부터 14일 이내에 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 정당한 이의 신청에 대해 적절한 조치를 취합니다.

제12조 (회원의 탈퇴 및 자격 상실)

• 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객 지원을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴 처리합니다.
• 탈퇴 시 회원의 모든 데이터(게임 진행 상황, 보유 아이템 등)는 삭제되며 복구되지 않습니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 일정 기간 보관됩니다.
• 탈퇴 후 미사용 유료 콘텐츠가 있는 경우, 본 약관 제8조에 따른 청약철회 기간 내라면 환불을 신청할 수 있습니다.

제13조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신 두절 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
• 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 본 면책 조항이 적용되지 않습니다.

제14조 (손해배상)

• 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반함으로써 상대방에게 손해를 끼친 경우, 위반자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
• 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실에 의한 손해는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁의 해결)

• 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 다음 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  • 한국소비자원 (1372번)
  • 콘텐츠분쟁조정위원회 (1588-2594)
  • 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)

제16조 (준거법 및 재판관할)

• 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율됩니다.
• 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정한 절차에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제17조 (개정 이력)

• 2026년 1월 15일: 최초 시행
• 2026년 5월 8일 (1차): 청약철회·환불 조항 보강, 이용 제한 조치 절차 명확화, 분쟁 해결 절차 추가, 미성년자 결제 조항 세분화
• 2026년 5월 8일 (2차): 제8조 마항 신설 — 결제 플랫폼별(Google Play / Apple App Store) 환불 처리 안내, Apple 환불 거부 시 게임 내 재화 보상 절차, 미성년자 결제 및 시스템 오류 처리 절차 추가
• 2026년 8월 28일 (3차): 제8조 마항 (5) 환불·결제 취소 후 재화 회수 절차 구체화(이용 권한의 회수 방식 및 대체 재화 정산 포함)(회수의 원상회복 성격, 회수 범위 상한, 미정산 잔액의 자동 상계, 이자·위약금 부과 없음, 이의 신청 절차 명시), 제10조에 결제·환불 프로세스 악용 금지 조항 신설(환불 신청 사실 자체는 금지행위가 아님을 명시), 제11조에 '결제 제한' 단계 및 스토어 환불 확정에 따른 사후 통지 사유 추가